GARANTÍA MAKA POLITICAS

Garantía Maka.

Si no estás 100% satisfecho con el producto, podrás solicitar la devolución en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción del producto.

Asegúrate que durante estos primeros 10 días hayas hecho la transición correcta del alimento anterior con Maka recetas.

Aplica únicamente para clientes de nueva compra.

Si decides hacer válida la garantía, ponte en contacto al correo electrónico de atención a clientes hola@somosmaka.com para que con mucho gusto puedas llenar el formulario correspondiente. Te darán los detalles de la devolución y de reembolso.

¿En qué casos aplica devolución de producto?

En el caso de compra de presentaciones de 8 y 16 kg, se te solicitará hacer la devolución de los costales restantes cerrados. Si tu pedido fue de 8kg, se deben devolver 4kg sellados y en buen estado, en caso de 16 kg, se deben devolver 3 costales de 4kg cada uno sellados y en buen estado.

¿En qué condiciones puedo hacer la devolución y recibir el reembolso?

Deberás enviar el producto con la guía que te indique el asesor de Maka.

Una vez recibido el producto se revisa que esté sellado y en buen estado para proceder con el reembolso total.

¿Cuánto tiempo tardan en hacerme el reembolso?

Una vez que te pongas en contacto con un asesor de Maka te indicará tu proceso particular.

Tendrás que llenar tu formulario y posteriormente hacer la devolución si así corresponde (en caso de 8 kg o 16 kg) El reembolso dependerá del tiempo de recepción de la devolución. Una vez recibido el producto en Maka, tu reembolso puede tardar de 5 a 10 días hábiles.

Al realizar una solicitud de devolución, usted acepta y reconoce haber leído y entendido nuestros términos y condiciones de devolución, y se compromete a cumplir con las disposiciones establecidas en este documento. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio en estos términos será efectivo a partir de su publicación en nuestra plataforma.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Nuestra plataforma de envíos: Estafeta

Trabajamos con envíos gratuitos en cada compra.

Tu pedido debe llegar a tu hogar de 2 a 3 días, te compartiremos tu guía por correo al momento de realizar tu compra.

Nuestras certificaciones

Buenas Prácticas de Manufactura en Productos alimenticios de Consumo Animal que responde a una serie de requisitos establecidos por SADER (Secretaria de Agricultura y Desarrollo Rural) a través del SENASICA (Servicio Nacional de Sanidad, Inocuidad y Calidad Agroalimentaria).

FSSC 22000 Sistema de Certificación de seguridad alimentaria fundamentado en estándares internacionales ISO. Es un sistema reconocido por la GFSI (iniciativa mundial de Seguridad Alimentaria).

¿Cuál es nuestro primer ingrediente?

Te pudieramos decir que el primer ingrediente es carne fresca pero eso no es un ingrediente es una mentira. Te aseguramos calidad de origen ya que nadie más puede asegurarte de dónde vienen las proteínas del alimento de tu perro.

Desde nuestras granjas.

Nuestra planta de croquetas.

Hasta tu hogar.

¿Por qué se les llama harinas cárnicas?

La realidad está muy alejada de lo que podríamos pensar, se les conoce como harinas por la textura de polvo fino que obtienen al terminar el proceso de manufactura. En este proceso se muelen, cuecen y deshidratan los subproductos cárnicos. Este polvo mantiene todas las propiedades nutritivas generando una consistencia y calidad de harina ideal para el proceso de elaboración de la croqueta.

¿Qué son los sub-productos de cerdo o ave?

NO SON DESECHOS. Son productos de origen animal que si bien no están destinados para el consumo humano, son fundamentales en la dieta de los animales. En ellospodemos encontrar grasas y proteínas que ayudan al desarrollo y mantenimiento de músculos y pelaje, así como un pequeño porcentaje de huesos para obtener calcio.

OJO, CUIDAR LA CALIDAD DE ELLOS ES SUMAMENTE IMPORTANTE. No es lo mismo obtener restos de un cerdo o ave sano, que de uno enfermo. Existen empresas que desafortunadamente no tienen los cuidados necesarios.

¿Por qué nuestras presentaciones son de 4kg?

Se resume en dos simples razones: FRESCURA Y CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE. Las bolsas pequeñas son más fáciles de manipular y servir, de esta forma cuidamos que los perros estén comiendo un producto en excelentes condiciones. Además aunque parezca contradictorio, tener una sola presentación minimiza la cantidad de merma cuando es una producción a escala, pues asegura optimizar espacios y empaques de tal forma que en el transporte incluyamos más cajas en menos vueltas. PENSAMOS EN TODO.

¿La dieta BARF es mejor que las croquetas?

Son estilos de alimentación diferentes, cada uno con sus beneficios. No importa si quieres darle de comer a tu perro croquetas o alimento crudo, solo asegúrate que estén recibiendo calidad en el producto que ingieren. En las croquetas revisa bien los primeros ingredientes, de donde vienen y dónde se producen; en el alimento crudo cuida que la marca esté asegurando las condiciones para mantener la cadena de frío en las temperaturas adecuadas y sea un alimento registrado como completo y balanceado.