Términos del servicio

ES REQUISITO NECESARIO PARA LA ADQUISICIÓN DE LOS PRODUCTOS QUE SE OFRECEN EN ESTA PÁGINA WEB, QUE SE LEAN Y ACEPTEN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE A CONTINUACIÓN SE REDACTAN. EL USO DE NUESTRAS SERVICIOS, ASÍ COMO LA COMPRA DE NUESTROS PRODUCTOS IMPLICA QUE HA LEÍDO Y ACEPTADO LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar este sitio o a los servicios que la misma ofrece podrá hacerlo sujetándose estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios aplicables, en lo sucesivo se le denominará usuario y/o solicitante, por ende, al acceder y aceptarlos se le obliga expresamente al cumplimiento de su contenido:

DEL USO

Desde el momento en que accedes a nuestro sitio web por cualquier medio electrónico, te adhieres plenamente y sin reserva a estos términos y condiciones de uso.
El servicio está reservado a usuarios mayores de edad, en consecuencia manifiesta tener plena capacidad jurídica y comercial para negociar, contratar u obligarse en los términos que aquí se señalan, por tanto, el usuario será responsable sobre la información personal que proporcione en su registro, así como la que utilice en esta página web.
Este sitio es exclusivo para uso personal, su uso no transfiere ningún tipo de derechos, así mismo queda prohibido su uso para fines ilícitos, así como el uso del contenido del sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa su reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, exhibición y/o desarrollo.
El uso de este sitio requiere necesariamente el registro de los datos del usuario, por lo tanto, cualquier violación, así como el acceso a éste de manera indebida y/o la utilización de los servicios ofrecidos en este sitio para fines distintos será responsable de los daños y perjuicios que de ello derive, en el entendido que Maña no será responsable por la información no proporcionada y/o la información proporciona y no actualizada.
Maka podrá interactuar y tener contacto con el usuario para promocionar algún servicio, a través de redes sociales por internet como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, sin limitar, lo cual no quiere decir que Maka apruebe, consienta, patrocine o recomiende el uso de las mismas, estando en el entendido que estas son vías de comunicación, que el usuario podrá utilizar bajo su propia responsabilidad.
Todo usuario de este Sitio Web reconoce que los derechos de Propiedad Intelectual que se exhiban en cualquier medio digital son propiedad exclusiva de Maka, y no podrán utilizar para ningún propósito, en ningún medio, sin autorización previa y por escrito de quien tenga los derechos de Propiedad intelectual.

DEL REGISTRO

Es obligatorio completar el registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de actualizar los datos personales conforme resulte necesario.
La página web en este caso en específico www.somosmaka.com podrá utilizar diversos medios para identificar a los usuarios, pero este no se responsabiliza por la certeza de los datos personales previstos por sus usuarios. El usuario será responsable por todas las acciones realizadas en su cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de clave secreta.

DE LA PRIVACIDAD

Para utilizar los servicios ofrecidos por la página web www.somosmaka.com, los usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto físicas como tecnológicas, para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestro Aviso de privacidad.

DE LOS PERMISOS

Maka otorga al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de acceder al sitio web de conformidad con los términos y condiciones que aquí se estipulan, por lo tanto, en entendido que el “USUARIO” es cualquier persona que ingrese al sitio web, el usuario solo podrá imprimir o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web, exclusivamente para uso personal, por lo tanto, queda prohibido la comercialización de dicha información.
Queda prohibido la utilización de tecnología para realizar extracción, adaptación, traducción o conversión de los formatos de cómputo del sitio web, enviar virus al sitio web, sobrecargar la red, así como todas aquellas acciones que no estén autorizadas por Maka.

DE LOS PRECIOS Y PRODUCTOS

Los precios, las imágenes, contenidos y descripciones muestran información de productos, así como promociones, para esto el usuario debe saber que lo que se menciona con anterioridad puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

DE LOS PEDIDOS DE PRODUCTOS

Cualquier pedido o transacción que los usuarios realicen a través de esta página web estarán sujetos en todo momento a la aceptación expresa de Maka, misma que de aceptar dicho pedido dará su respectivo seguimiento.
En todo momento Maka podrá rechazar o cancelar cualquier pedido, sea o no confirmado, sin necesidad de expresar causa o motivo, sin responsabilidad alguna ya sea ante el usuario y/o algún tercero, en el evento que se haya aplicado el cargo por la correspondiente compra de una orden regular, Maka procederá a emitir el reembolso correspondiente a través del mismo método que recibió el pago.
Para solicitar el alimento para perro y/o productos primero deberás realizar tu pedido, segundo realizar el pago mediante los métodos de pagos que se mencionan en el sitio y tercero se te enviará un correo de confirmación de pedido.
Tu pedido será enviado por un proveedor logístico y este tendrá una vigencia de entrega de 3 a 5 días hábiles.
En caso de estar dado de alta en nuestra modalidad de suscripción, el usuario podrá cancelar en cualquier momento. Sin embargo si el cargo automático hace el cobro en el periodo de recurrencia correspondiente, no se podrá emitir un reembolso. Antes de la fecha de cobro Maka estará avisando al usuario vía e-mail que su cargo está por hacerse para que el usuario pueda cancelar anticipadamente.
Si el usuario solicitó una muestra gratis a través de la experiencia web, solo podrá recibirla una única vez y estará estrictamente ligada a su registro de una suscripción.

DE LAS GARANTÍAS

Únicamente es válida la devolución y cambio de un producto si llega en mal estado o presente fallas de origen (Bultos de croqueta abiertos o alimento calidad dudosa).

DEVOLUCIONES CAMBIOS Y PEDIDOS

1. Conforme a las estipulaciones de estas Condiciones de Entrega, el solicitante podrá devolver los productos recibidos una vez que haya contactado a nuestro departamento de atención al cliente de Maka al teléfono 395 112 6579 y dicha solicitud haya sido autorizada.
2. Si decide devolver su pedido sin mediar causa alguna de las establecidas en el párrafo subsecuente, le cambiaremos el producto por uno completamente nuevo, siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y requisitos:
A.- El producto permanezca nuevo y sin uso y no haya sufrido un deterioro esencial y grave por causas imputables a el solicitante;
B.- Que el producto se presente dentro de su empaque original, ya sea caja, envoltorio, o cualquier otro dentro del cual le haya sido entregado, así como también deberán traer adheridas en su forma original las etiquetas originales, sin desprender las mismas;
C.- Se encuentre dentro del plazo de 3 (tres) días calendario contados a partir de la fecha en que el solicitante haya recibido el producto, y
D.- El solicitante entregue constancia de que el producto fue comprado en el sitio oficial www.somosmaka.com. En caso de que los productos no sean devueltos cumpliendo con las condiciones y requisitos aquí mencionados, Maka tendrá derecho a cobrarle o no cambiarle el producto y los gastos derivados de su devolución.
3. En este caso de devolución de producto sin mediar causa alguna debido a que se haya retractado de la compra, le cambiaremos el producto por uno completamente nuevo, así como los gastos relativos al envío de los productos a su atención.
4. En caso de que su pedido haya sido ENTREGADO; en malas condiciones, con fallas de fabricación, el solicitante podrá realizar la devolución y cambio del producto siempre y cuando se cumpla con las reglas establecidas en el punto número 2 mencionado con anterioridad.
5. Maka sólo aceptará una única devolución de producto sobre el mismo pedido y/o usuario.
6. Maka le enviará un correo electrónico a fin de notificarle la procedencia de su devolución.

INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO CON PROVEEDOR LOGÍSTICO

1. Para que la devolución de los productos que el solicitante realice sea aprobada por el proveedor logístico, necesitará cumplir con las siguientes condiciones y requisitos:
(i) llamar al teléfono de Maka: 395 112 6579
(ii) recibir, imprimir y anexar el formato de autorización para devolución de producto guía de retorno por parte de Maka,
(iii) adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete. Para conocer las medidas y los requisitos de empaque, el solicitante podrá consultar la página electrónica del proveedor logístico.
(iv) entregar el paquete de devolución al proveedor logístico asignado para tal propósito, y
(v) proporcionar la documentación de entrega que la empresa de mensajería le haya hecho llegar.2. La devolución de productos será por cuenta y riesgo de Maka.
3. Para contactar servicio al cliente Maka, utilice los siguientes medios:
Vía telefónica: 395 112 6579
Correo electrónico: hola@somosmaka.com
4. Para devolución de producto el solicitante podrá programar la entrega del paquete en un centro de atención del proveedor logístico (DROP OFF) o coordinar que el producto sea recogido por el proveedor logístico en el domicilio del solicitante (PICK UP)
5. Ver centros de atención para devolución de producto con proveedor logístico.

REEMBOLSO DE DINERO

1. La devolución de dinero no aplica en este producto.
¿Qué puede hacer el solicitante si no queda satisfecho?
1. Puede enviar sus reclamaciones Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre sus inconformidades, a la siguiente dirección:

Calle Lasallistas 122 3D El Rosario, San Juan de los Lagos. Jalisco, México CP. 47095, correo: arco@somosmaka.com.

2. Si desea expresar una queja verbal sobre la celebración del contrato o su cumplimiento, puede llamar al siguiente ponerse en contacto al número gratuito , o escribirnos un correo electrónico a: hola@somosmaka.com Maka responderá al solicitante en un plazo de cuarenta y ocho horas contados a partir de la recepción de su queja.

DE LA INDEMNIZACIÓN

El usuario está de acuerdo en indemnizar a Maka, sus accionistas y/o subsidiarias, proveedores, y cualquier otra persona o acción derivada de cualquier incumplimiento por parte del USUARIO a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, incluyendo, sin ninguna limitación alguna derivada de:

1.- Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web.

2.- La información contenida o disponible en o a través del sitio web, o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria de los presentes términos y condiciones por parte del usuario en el uso de la página web.

3.- La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través de dicho sitio web.

DE LA TERMINACIÓN

Estos términos se encuentran en vigor, el usuario puede dar por terminado el presente uso de términos y condiciones, en cualquier momento, siempre y cuando deje de utilizar el sitio web, así mismo Maka podrá concluir la utilización de la pagina web a favor de cualquier usuario sin responsabilidad alguna, sin necesidad de realizar un aviso previo, si a discreción de Maka no se cumplen con los términos aquí señalados.

DE LA JURISDICCIÓN

Las operaciones comerciales que realice Maka y los USUARIOS estarán regidas por las leyes mexicanas y cualquier controversia que surja derivada del uso del servicio del sitio web, se someterá a los tribunales de la ciudad de San Juan de los Lagos, Jalisco, renunciando a cualquier otra jurisdicción por motivo de la ubicación del usuario.
LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO SE ENCUENTRAN VIGENTES DESDE LA FECHA DE SU PUBLICACIÓN EN LA PÁGINA WEB Y PERMANECERÁN VIGENTES HASTA SU TERMINACIÓN.